Archivo de la categoría: Sin categoría

Servicios a empresas: qué suelen incluir

Las empresas externalizan cada vez mas servicios para centrarse en su actividad principal y ganar flexibilidad. Conocer que suelen incluir los servicios a empresas ayuda a elegir proveedores y a definir contratos claros.

Que suelen incluir los servicios B2B

Servicios a empresas abarcan limpieza, mantenimiento de instalaciones, seguridad, gestion documental, cafeteria, jardineria, vigilancia o soporte informatico. Segun el sector, tambien logistica, atencion al cliente externa o formacion. El proveedor se compromete a un nivel de servicio definido en contrato.

Externalizar servicios: ventajas

La empresa no tiene que contratar ni formar personal propio para esas tareas, reduce costes fijos y puede escalar o reducir segun necesidad. Los proveedores especializados suelen aportar experiencia y mejores practicas. La desventaja es la dependencia del proveedor y la necesidad de supervisar que se cumple el acuerdo.

Calidad y certificaciones en servicios B2B

Muchos sectores exigen certificaciones (ISO 9001, de prevencion de riesgos, etc.). Comprueba que el proveedor las tiene y que estan vigentes. Incluye en el contrato indicadores de calidad y revisiones periodicas.

Contratos de servicios a empresas

El contrato debe definir alcance, horarios, responsabilidades, precio y forma de pago, duracion y condiciones de rescision. Especifica que ocurre si el servicio no se cumple (incidencias, penalizaciones, rescision). Revisa las condiciones con asesoria si el importe es alto.

Como elegir proveedor de servicios

Pide referencias y, si es posible, visita instalaciones similares donde presten servicio. Compara ofertas no solo por precio sino por garantias, formacion del personal y capacidad de respuesta ante incidencias. Un proveedor barato que falla puede salir muy caro.

En resumen: los servicios a empresas cubren desde limpieza hasta seguridad o IT. Externalizar puede ser ventajoso si se elige bien al proveedor y se firma un contrato claro con niveles de servicio y revision de calidad.

Servicios a empresas: organización y calidad

Las empresas de servicios suelen necesitar procesos claros, buena comunicación con el cliente y un equipo alineado con los objetivos. Esta guía repasa ideas básicas para mejorar la organización y la calidad del servicio que ofreces.

Definir el servicio y los plazos

Que el cliente sepa qué va a recibir, en qué plazo y a qué precio evita malentendidos. Documenta los pasos del proceso y los criterios de entrega. Si algo se retrasa, comunícalo con antelación y propón una nueva fecha.

Comunicación interna y externa

El equipo debe tener acceso a la información necesaria para atender encargos y reclamaciones. Un canal único para las peticiones del cliente (correo, plataforma o teléfono) ayuda a no perder nada. Responde en un tiempo razonable; la rapidez y la claridad generan confianza.

Conclusión

Un servicio bien organizado se nota en la satisfacción del cliente y en el día a día del equipo. Con procesos claros y comunicación fluida, los resultados mejoran.

Consejos para diseñar páginas web

Actualización del Sitio

Prácticamente todas personas involucradas con la red se han enfrentado alguna vez en su vida ante el reto de crear una página web. No importa si el diseño web es tu profesión, lo más probable es que en algún momento te hayas topado con una página en blanco en la cual debías volcar una obra propia. Allí es donde surgen un interrogante fundamental relacionado con este asunto: ¿cómo hacer que el sitio tenga éxito? Es evidente que debe ser tan innovador como atractivo, pero la cuestión es qué hacer para lograr estas características en tu propia página de Internet.

Si deseas crear un sitio web para promocionar determinados productos y servicios, necesitarás tener en mente un conjunto de estrategias enfocadas a que el blog sea vendedor con respecto a los usuarios. No hay dudas de que el éxito de la página de Internet es el objetivo principal de cualquier individuo que se encarga de diseñarlas.

Es por todo esto que a continuación ofreceremos a todos los interesados una serie de consejos para diseñar un sitio web, destinados a captar la atención de los usuarios desde un primer momento. He aquí el listado:

  • Tu página debe cargar rápido: El tiempo de atención de los usuarios es sumamente limitado. En Internet el tiempo vale mucho más que oro, ya que ningún individuo esperará más de veinte o treinta segundos a que un sitio cargue. Lo más probable es que si la carga es lenta, los usuarios se marchen. Para que esto no suceda, debes asegurarte de que tu blog sea gráficamente ligero.
  • Despertar el interés de los usuarios: Los usuarios buscan, antes de cualquier cosa, informarse. Por eso es importante que les brindes datos precisos y contenido novedoso que no puedan conseguir en otra parte. Enfoca tu información desde un puesto de vista original y fresco, para que las personas que ingresan a tu sitio sientan que sólo allí pueden obtener lo que desean.
  • Poner a la vista lo que ofreces: Debes ser claro desde un primer momento en relación a los productos o servicios que vendes. Si tu contenido no es claro o tú realmente no estás seguro, confundirás a los usuarios y probablemente se marchen de tu sitio para no volver.
  • Atrapar al público con el título: El título es uno de los primeros aspectos de un sitio al cual le ponen atención los usuarios. Es por esto que el mismo debe llamar poderosamente la atención de la gente.

Otras sugerencias valiosas para considerar:

  • El diseño debe ser una combinación perfecta entre sencillez y elegancia.
  • Es recomendable que le incorpores un mapa a tu sitio web.
  • Siempre se debe incluir la información básica (direcciones, teléfonos, contacto, etcétera).
  • Es importante aprender a comunicarse y colaborar los miembros de las profesiones claves (programación, marketing, comercio, etcétera).
  • En la página web debe haber menos glamour y más orden.
  • Hay que cerciorarse de que los textos no resulten aburridos.
  • Es aconsejable que haya menos imágenes y efectos, pero más color y gráficos.
  • Es imprescindible no confundir textos con gráficos.
  • Es esencial mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías, por el simple hecho de que el mundo de Internet no es estático y siempre está en constante cambio.

Beneficios e inconvenientes de comprar en la web

Ventajas

Las ventajas de comprar por en la red más clara es indudablemente la economía de tiempo. Comprar en línea, ya sean pinturas, adornos de decoración, componentes de informática, alimentos, ebooks, música, etc. presupone una gran economía de tiempo, ya que la distancia entre los diversos comerciantes se encuentra a un minúsculo click y “examinar” por las vidrieras (independientemente del lugar donde se encuentren) saltando de uno a otro, no supone ningún despilfarro de tiempo.

Horario flexible. Internet nos deja comprar todos los días y {a cualquier hora. No existen límites. El cliente compra cuando quiere, sin prisas y sin {ser importunado lo que le permite efectuar compras pensadas.

Gran Volumen de información. Al contrario que al hacerlo empleando soporte físico como folletos, el periódico, las guías empresariales, etc; los datos que se extraen de la web sobre el producto es mucho más voluminosa y más rica, ya que está más fresca, puede venir de numerosas fuentes (productores, compradores, críticos, etc.) y con más medios (palabras, fotos, vídeos, etc.)

Lamparas clasicas de araña by iluminacion online

Inconvenientes de comprar por online

De igual forma como comprar online exhibe sus ventajas, además tiene sus inconvenientes. Aunque más que dificultades de hacer compras online, son cuidados que necesitamos tener al adquirir algo por Internet para prevenir los riesgos innecesarios:

Al comprar por Internet necesitas tener presente lo siguiente:

  • Estar al tanto de las diferentes vías de pago.
  • Estar alerta con las ofertas sospechosas.
  • Conocer el crédito de la tienda virtual.
  • Conocer la legislación si compramos en otros países.
  • Estar informados de los derechos del consumidor.
  • Tener que llevar un control de las facturas.
  • En resumen se trata de estar atentos. Es posible esta sea la principal desventaja de hacer compras online, que para dar el paso y realizar la primera adquisición debemos estar alerta y comprar con prudencia.

Esto sucede ya que nadie nos ha capacitado para comprar en línea, y generalmente el aliento original se pierde por el recelo.

Ventajas en inconveniencias de comprar en la Red

Ventajas

Las ventajas de comprar por online más clara es sin duda la economía de tiempo. Comprar desde la red, ya sean obras de arte, adornos para decorar, equipos de computación, comestibles, ebooks, música, etc. supone un importante ahorro de tiempo, ya que separación entre los distintos vendedores queda a solo un click y “viajar” por los escaparates (independientemente del punto donde estén) yendo de uno a otro, no significa ningún gasto de tiempo.

Horario de 24 horas los 365 días del año. Internet nos posibilita comprar todos los días y {a cualquier hora. No existen límites. El consumidor compra cuando quiere, sin prisas y sin {que nadie le moleste lo que le deja hacer adquisiciones reflexivas.

Inmenso flujo de información. A la inversa que al hacerlo usando un medio no virtual como folletos, el diario, loscatálogos impresos, etc; la información que se obtienen en la web acerca de un producto es mucho mayor y más rica, ya que está más fresca, puede originarse de diversas fuentes (productores, consumidores, críticos, etc.) y con más medios (texto, fotos, vídeos, etc.)

Comprar Online by www.PuntoMio.com

Inconveniencias de comprar por por la red

Así como comprar en la Red tiene sus provechos, además acarrea sus desventajas. Sin embargo más que desventajas de hacer compras en la red, son precauciones que hay que tomar al comprar en línea para impedir los riesgos innecesarios:

Al comprar por Internet debes tener en cuenta lo siguiente:

Conocer las diferentes vías de pago.

Cuidarse de las ofertas engañosas.

Conocer el crédito de la tienda online.

Conocer la legislación si compramos en otros países.

Estar informados de los derechos del consumidor.

Comprobar las facturas.

En resumen hay que estar vigilantes. Es posible esta sea la principal desventaja de hacer compras por Internet, que para decidirnos a efectuar la primera adquisición debemos ser precavidos y comprar con prudencia.

Esto ocurre porque nadie nos ha preparado para comprar en la Red, y generalmente el aliento primario se pierde por el recelo.

Congreso SEO profesional

En noviembre se realizará un encuentro de profesionales SEO destinado a ofrecer una formación de máxima calidad sobre posicionamiento en buscadores, en el Hotel Olympia de Valencia los días 26 y 27 de Noviembre.
congreso seo profesionalExisten muchas convocatorias de encuentros, congresos, ferias, etc., relacionadas con el marketing online, buscadores, social media, 2.0, pero este es el primer evento centrado en el posicionamiento en buscadores y orientado a profesionales del sector.
A diferencia de otros eventos más divulgativos, el Congreso SEO permite a las PYMEs, empresarios y autónomos, con conocimientos en el área, mejorar su competitividad.
Durante los dias de ponencias, centradas en temas concretos y específicos relacionados directamente con el SEO, se aportará una visión de las técnicas empleadas por otros profesionales, puestas en común acerca de acciones, trucos o recomendaciones para trabajar mejor el posicionamiento en google.
Algunos de los ponentes del congreso SEO profesional: